Krátce před druhou hodinou noční v neděli 10. dubna bylo přijato oznámení z operačního střediska HZS Olomouckého kraje o výjezdu hasičů do bytu, kde volá žena o pomoc. Na místo byla vyslána hlídka, která oznámení potvrdila.
I přes pokročilou noční dobu se podařilo zkontaktovat sousedku, která měla klíče od bytu. Po odemčení dveří byla uvnitř nalezena ležící osmadevadesátiletá žena, která upadla na zem a zlomila si krček. Sanitkou byla stařenka převezena do nemocnice.
