Ve večerních hodinách v pátek 11. srpna přijali strážníci oznámení, ve kterém vyslovila žena obavu o svoji sousedku, která nereagovala na zvonění ani bouchání na dveře. Dokonce nebrala ani telefon, přes který se jí pokoušela oznamovatelka zkontaktovat.
Zvonění mobilního telefonu bylo v uvedeném bytě slyšet, ale nikdo ho nezvedal. Strážníkům se podařilo zkontaktovat dceru, která se dostavila na místo. Klíče od bytu matky bohužel neměla. Jelikož vznikla důvodná obava o zdraví a život ženy, přivolali strážníci na místo HZS Olomouckého kraje a Policii ČR. Hasiči byt otevřeli. Uvnitř byla zjištěna sedmasedmdesátiletá žena, která upadla na zem a nebyla schopna vstát. Při pádu si poranila loket, ale lékařské ošetření odmítla. O seniorku se postarala dcera, která byla na místě přítomna.
