Před druhou hodinou ranní v úterý 20. srpna bylo prostřednictvím linky 156 přijato oznámení, které se týkalo volání o pomoc. Do uvedené lokality byla ihned vyslána hlídka, která zjistila, že sedmaosmdesátiletý muž volal z balkonu svého bytu o pomoc.
Příčinou volání byly zdravotní komplikace jeho třiaosmdesátileté manželky. Žena byla při vědomí, ale trpěla náhlou slabostí, nevolností, brněním rukou a bolestmi hlavy. Hlídka ženě poskytla potřebnou pomoc a přivolala záchrannou službu, která po prvotním ošetření rozhodla o převozu do nemocnice.
