Krátce po půlnoci ve čtvrtek 14. března vyjížděli strážníci prověřit telefonické oznámení, ve kterém volající muž uvedl, že jeho sousedka upadla v bytě a nemůže se sama zvednout. Na uvedeném místě strážníky čekal oznamovatel, který se seniorkou hovořil telefonicky.